RETOUR ET LIVRAISON

Frais de transport

  • Pour tout achat de 0 $ à 99 $ avant taxes : Frais de 20 $
  • Pour tout achat de 100 $ à 249 $ avant taxes : Frais de 15 $
  • Pour tout achat de 250 $ et plus avant taxes : Livraison gratuite

Politique de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 heures et uniquement pendant les heures ouvrables de bureau, soit du lundi au vendredi de 10 h 00 à 17 h 00. Les commandes effectuées le vendredi seront la plupart du temps traitées le lundi suivant. Le délai de livraison habituel varie entre 5 et 8 jours ouvrables. Nous ne sommes pas responsables des délais supplémentaires occasionnés par le transporteur.

Politique de retour et de remboursement

Dans le cas d’un retour pour une défectuosité de marchandise ou pour un produit endommagé au moment de sa réception, nous vous demandons de nous en aviser, le plus tôt possible, au 450 250-1555 ou par courriel à info@luniversdelacuisine.com Nous vous rembourserons le montant intégral de la transaction incluant les frais de transport pour le retour du produit en boutique. Le remboursement sera effectif dès sa réception et se fera dans le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le retour doit se faire, au plus tard, dans les 7 jours suivants la réception du produit, dans son emballage d’origine avec toute la documentation, les pièces et les accessoires.

Remboursement ou échange : Avant d’effectuer un retour pour un remboursement ou un échange, vous devez communiquer avec nous au 450 250-1555 ou par courriel info@luniversdelacuisine.com afin d’obtenir une autorisation. Nous vous guiderons ensuite sur la manière de procéder pour le retour. Les produits en solde deviennent automatiquement une vente finale et ne pourront donc être remboursés ou échangés.

Adresse de retour : L’Univers de la cuisine, Boutique en ligne 1648, rue des Cascades Saint-Hyacinthe Québec J2S 3H

Afin d’éviter les complications : Vérifiez toujours chaque détail de votre commande avant de confirmer la transaction, soit l’exactitude de vos items ainsi que le choix de votre méthode de paiement et de livraison.